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Questions Fréquemment Posées

Pourquoi effectuer un paiement avant de télécharger des fichiers?
Qu'est-ce qu'un jour ouvrable?
Puis-je avoir une preuve avant d'imprimer?
Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée?
Puis-je obtenir des échantillons d'articles que vous avez imprimés?
Est-ce que les couleurs vont correspondre?
Est-ce que tu fais les couleurs Pantone?
Quel type code-barres ai-je besoin?
Comment fonctionnent les délais?
Devrais-je avoir des frontières dans ma conception?

Pourquoi effectuer un paiement avant de télécharger des fichiers?
Nous faisons cela uniquement pour vos besoins de sécurité en ligne. Nous examinons également toutes les commandes et s'il y a jamais un problème, nous allons soit essayer de le réparer nous-mêmes ou vous faire savoir ce qui doit être fait. Si pour une raison quelconque le problème ne peut pas être corrigé, nous pouvons vous proposer des services de conception pour recréer ce dont vous avez besoin ou nous pouvons vous offrir un remboursement complet.

Qu'est-ce qu'un jour ouvrable?
Un jour ouvrable est de 24 heures: Aujourd'hui ne compte pas comme un jour ouvrable, aujourd'hui à demain est 1 jour ouvrable. Les week-ends et jours fériés ne comptent pas comme un jour ouvrable.Notre heure de fermeture quotidienne est 11h00, n'importe quoi passé ajouterait 1 jour ouvrable à votre commande.Les délais d'impression sont basés sur des fichiers prêts à imprimer, si nous concevons pour vous, alors le délai commence une fois que nous avons votre approbation pour procéder à l'impression.
Exemple: Si vous avez passé une commande le lundi avant 11h00 et que le produit que vous commandez prend 4-5 jours ouvrables, votre commande sera imprimée et livrée le vendredi ou le lundi à la fin de la journée.
Beaucoup de nos produits d'impression ont une option pour accélérer la commande - cela pourrait être ajusté dans l'option "Recevoir dans". Si vous avez besoin de votre commande plus rapidement, appelez-nous pour savoir si votre commande est admissible à une impression numérique rapide.

Puis-je avoir une preuve avant d'imprimer?
Si nous concevons pour vous, nous vous enverrons un e-mail vous demandant de vous connecter pour approuver une preuve ou pour la refuser. Si vous le rejetez s'il vous plaît ajouter des notes de ce qui doit être fait, puis cliquez sur "Enregistrer". Ce n'est pas pour la correspondance exacte des couleurs plutôt pour vous de relire le texte et la mise en page. Si vous soumettez vos propres fichiers prêts à imprimer, nous n'envoyons pas d'épreuves. La raison pour laquelle nous n'envoyons plus de preuves est que c'est un processus archaïque qui n'a jamais correspondu au produit final. Cela ajoute également des coûts et des retards qui ne correspondent pas à la majorité des besoins des clients sur le marché occupé et concurrentiel d'aujourd'hui.*** Tous les fichiers reçus passent par notre processus de pré-presse pour s'assurer que nos spécifications de base comme les zones de sécurité, les saignements et les résolutions minimales sont respectées. ***

Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée?
Les ordres entrent en vigueur très rapidement, généralement en une heure ou deux. Si vous avez besoin de faire un changement s'il vous plaît appelez-nous immédiatement. au 514-457-7411

Que faire si j'ai besoin d'apporter une modification critique aux fichiers qui sont déjà en cours d'impression?
S'il est trop tard pour changer de fichier, nous pouvons essayer de vous offrir une réduction sur une réimpression. Si vous avez besoin de le faire, appelez-nous pour que nous puissions le faire pour vous.

Puis-je obtenir des échantillons d'articles que vous avez imprimés?
Nous pouvons certainement vous envoyer des échantillons, il suffit d'aller sur notre page contactez-nous et dites-nous ce que vous aimeriez voir et à qui et à quelle adresse les envoyer.

Est-ce que les couleurs vont correspondre?
Notre garantie pour les couleurs est dans une marge de 5% de ce qui est défini dans vos fichiers et non votre moniteur. Les couleurs d'un moniteur à l'autre peuvent varier, les moniteurs affichent également les couleurs RVB et notre impression est C.Y.M.K. "processus en couleur."Notez s'il vous plaît: Il est possible d'obtenir des couleurs parfaitement adaptées à l'impression, mais il faut des couleurs Pantone, mais cela coûte très cher, environ 350 $ par couleur pantone en plus des coûts d'impression habituels. Quand les gens comprennent cela, ils peuvent apprécier le petit varince en couleurs avec l'impression C.M.Y.K

Est-ce que tu fais les couleurs Pantone?
En ce moment nous n'offrons pas les couleurs Pantone, tout ce que nous faisons ici est en couleurs C.Y.M.K ou en noir et blanc pour les petits travaux numériques qui en ont besoin.

Quel type code-barres ai-je besoin?
Si vous n'êtes pas sûr du type de code à barres utilisé par votre appareil, essayez de scanner les codes ci-dessous. Il devrait lire une fois scanné

-Code à barres 128 : Imprimerie Montreal



-Code à barres 39 : ABC123

 



-Code à barres EAN8 : 123456780



-Code à barres EAN13 : 1234567891231




Comment fonctionnent les délais?
Veuillez noter que les délais affichés sont très précis mais ne sont pas garantis à moins que les services urgents ne soient sélectionnés. Si un service d'urgence est sélectionné et que, par chance, il est retardé, nous vous rembourserons intégralement si le produit ne peut plus être utilisé. Nous pouvons exiger d'avoir la commande complète retournée à nous pour le recyclage.S'il vous plaît noter: les délais de livraison sont des jours ouvrables et ne comprennent pas les jours fériés.Une description claire des jours ouvrables et des heures limites peut être trouvée ici

Qu'est-ce qui peut causer des retards sur nos délais réguliers?
Les pannes de courant, les pannes d'équipement, les conditions météorologiques, les vacances à l'échelle nationale ne sont pas seulement provinciales.-Si les fichiers ne sont pas correctement configurés, il y a de fortes chances qu'ils provoquent un retard.-Si vous avez besoin de services de conception graphique, cela va certainement ajouter à la durée. Le temps dépend de la complexité du projet, de la procédure d'approbation et de la charge de travail que nous avons à ce moment-là.* Si les délais sont critiques pour vous, veuillez sélectionner un délai plus court que votre échéance absolue. Donc, si un problème survient, nous avons suffisamment de temps pour le corriger.

Devrais-je avoir des bordures dans ma conception?
Il est déconseillé d'utiliser des bordures dans vos créations, car il est plus que probable qu'elles ne soient pas exactement de la même taille sur tous les bords. C'est un problème de l'industrie qui se produit en raison du mouvement de la lame de coupe jusqu'à 1/8 ". C'est pourquoi des marges perdus "bleed" et des zones de sécurité sont requises sur tous les fichiers qui masquent ces imperfections. L'ajout de bordures accentue réellement le problème.

 

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